Theo thống kê, Việt Nam có khoảng 7% dân số - 6,2 triệu người, là người khuyết tật. Một phần trong số đó, khoảng 2,5 triệu người vẫn có khả năng lao động và mong muốn được lao động. Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) nhấn mạnh, Việt Nam mất khoảng 3% GDP do không tối ưu hóa vai trò của người khuyết tật trong lực lượng lao động, điều này dẫn đến sự thiếu hụt không hề nhỏ về mặt kinh tế. Từ lý do đó, TokyoLife với trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp mong muốn được chung tay để thay đổi thực tế này. Năm 2018, TokyoLife phối hợp với Hội người khuyết tật TP. Hà Nội bắt đầu tuyển dụng những người khuyết tật đầu tiên vào bộ máy doanh nghiệp, tạo điều kiện cho họ làm việc tại các xưởng may của công ty. Nhờ những kết quả tích cực ban đầu, công ty tiếp tục mở rộng hoạt động tuyển dụng người khuyết tật, sắp xếp các vị trí phù hợp để tối ưu năng suất làm việc của họ. Hiện tại ở TokyoLife, nhân sự người khuyết tật đang được sắp xếp ở các bộ phận khác nhau như xưởng may, cửa hàng và văn phòng công ty. Tại TokyoLife, người khuyết tật đang làm việc tại công ty là những “thiên thần”, bởi họ hoàn toàn có khả năng làm ra những giá trị tuyệt vời không chỉ về vật chất mà còn tinh thần. Những “thiên thần” đặc biệt của TokyoLife tựa như chất keo kết dính gắn kết mọi người trong tổ chức. Chính họ cũng đã góp phần xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp giàu tình thương yêu, tinh thần trách nhiệm, tương thân tương ái đặc trưng ở TokyoLife. 

ĐỘNG LỰC

Trên thực tế, không phải người khuyết tật nào cũng mất khả năng lao động, nếu chúng ta tạo cơ hội và trao quyền để họ được hòa nhập, làm việc một cách bình đẳng. Rất nhiều người trong số đó hoàn toàn có khả năng đóng góp tích cực cho cộng đồng và xã hội. Nhưng phần lớn những người khuyết tật hiện nay vẫn còn ở trong “bóng tối”.

Do mặc cảm và những định kiến nhất định từ xã hội, không phải người khuyết tật nào cũng đủ tự tin để thể hiện bản thân trong một tập thể rộng lớn. Nhận thấy thực tế đó, đội ngũ của TokyoLife được thôi thúc cần đưa những người khuyết tật bước ra ánh sáng để cộng đồng có thể thực sự nhìn thấy họ. TokyoLife tin rằng bản chất của con người là tốt đẹp và mỗi chúng ta luôn có mưu cầu giúp đỡ người khác. Nhiệm vụ của chúng ta là đưa những người khuyết tật đến những vị trí phù hợp, chắc chắn xã hội sẽ cùng chung tay giúp đỡ để họ được hoà nhập và có cuộc sống bình thường như bao người. 

Năm 2018, TokyoLife kết nối với Bộ Lao động và Hội người khuyết tật TP. Hà Nội tuyển dụng nhóm 50 người khuyết tật đầu tiên, chủ yếu là những người khuyết tật vận động vào làm việc ở xưởng may của công ty tại Hà Nội. Để tạo thêm nhiều cơ hội việc làm cho nhiều nhóm người khuyết tật, bên cạnh xưởng sản xuất, TokyoLife liên tục thử nghiệm đưa những người khuyết tật đến các vị trí, bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp.

Chẳng hạn, thấu hiểu tâm tư và nguyện vọng được giao tiếp của những nhân sự người Điếc, công ty đã đưa họ đến các cửa hàng trong hệ thống của TokyoLife làm việc ở những vị trí như nhân viên chăm sóc hàng hóa, thu ngân,... Ngoài ra, các nhân sự người khuyết tật khác tùy vào mong muốn, khả năng cũng được TokyoLife sắp xếp vào các vị trí phù hợp tại khối văn phòng như bộ phận đào tạo, tuyển dụng,... Tháng 2/2021, TokyoLife ra mắt mô hình “Ngôi nhà Thiên thần”.

Đây là những cửa hàng đặc biệt trong hệ thống của TokyoLife với các nhân viên hầu hết là người điếc, đảm nhận những công việc từ đơn giản như đón khách, chăm sóc hàng hóa, đến phức tạp hơn như tư vấn bán hàng và thu ngân. Hiện tại, TokyoLife đang có 4 “Ngôi nhà Thiên thần” gồm 3 cửa hàng tại Hà Nội và 1 cửa hàng tại Đà Nẵng. Đây là mô hình tiên phong, thử nghiệm, với kỳ vọng 10% cửa hàng trong toàn hệ thống TokyoLife sẽ được chuyển đổi thành không gian do người khuyết tật vận hành, đạt mục tiêu nâng tổng số người khuyết tật trong công ty lên khoảng 300 người. 

Để thực hiện dự án Thiên thần, TokyoLife đã gặp phải không ít thách thức. Tuy nhiên với trách nhiệm cùng tinh thần yêu thương, TokyoLife luôn nỗ lực khắc phục mọi khó khăn, kiên định với sứ mệnh giúp đỡ người khuyết tật. Trong quá trình tuyển dụng, không phải người khuyết tật nào và gia đình của họ cũng sẵn lòng với cơ hội việc làm mà doanh nghiệp đem đến.

Đội ngũ của TokyoLife cùng sự hỗ trợ từ Hội người khuyết tật TP.Hà Nội sẵn sàng đến tận địa phương, gặp gỡ trực tiếp trao đổi, thuyết phục, đưa ra những cam kết minh bạch nhất để tạo dựng lòng tin nơi người khuyết tật và gia đình. TokyoLife cũng đảm bảo người khuyết tật được làm việc trong môi trường an toàn, thuận tiện nhất. Công ty đã nâng cấp cơ sở vật chất và điều chỉnh quy trình làm việc phù hợp với thể trạng của người khuyết tật, đồng thời hỗ trợ thuê nhà ở cho họ.

TokyoLife cho rằng để tạo ra môi trường làm việc thuận lợi cho người khuyết tật cần phải có sự hoà nhập hai chiều. Vì vậy, nhân sự ở TokyoLife thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo, cung cấp kiến thức về người khuyết tật từ đó giúp họ hiểu về tâm tư, nguyện vọng của những người khuyết tật, tìm ra cách giao tiếp phù hợp, tránh tình trạng phân biệt đối xử, hay phát sinh mâu thuẫn. Ban lãnh đạo và cả đội ngũ quản lý của TokyoLife cũng rất tích cực tham gia vào quá trình hòa nhập này. Chẳng hạn, TokyoLife đã tổ chức cho đội ngũ nhân sự từ cấp quản lý đến nhân viên tham gia các khóa học "Ngôn ngữ ký hiệu" để có thể giao tiếp với nhóm người điếc trong công ty.